Foire aux questions

Quelles réparations ne pouvez-vous pas faire ?
Voici les demandes fréquentes de réparation que je ne peux pas réaliser :

articles non pris en charge : gros mobilier (canapé, fauteuil...), valises
nettoyage des moisissures, pour des raisons d'hygiène et de santé.
tissu-textile : nettoyage
sac en tissu/toile souple : changement de fermeture éclair. (ex. : Eastpak, sac de rando...)
pose de bouton pression

Où se trouve l'atelier ?

L'atelier est situé 9 rue Tripière, au coeur de Toulouse, au sein d'un hôtel particulier.
La vitrine de l'atelier n'est pas visible depuis la rue, mais cachée dans la jolie cour intérieure de ce lieu chargé d'histoires.

Une fois devant la grande porte cochère, il vous faudra donc sonner à l'interphone à "Alexia" ou m'appeler, afin que je vous ouvre.

La ligne A, arrêts Capitole et Esquirol, et la ligne B, arrêt Carmes, desservent l’atelier.

Faut-il prendre rendez-vous pour venir à l’atelier ?

Vous pouvez venir à l’atelier quand vous le souhaitez sur les horaires d’ouverture.

Il n’est pas nécessaire de convenir d’un rendez-vous.
En cas de doute, n’hésitez pas à m'appeler au 06 95 96 49 00.

Quels sont les horaires d’ouverture ?

Vous trouverez les horaires habituels ici.

Les horaires sont mis à jour et disponibles aussi sur la fiche Google de l'atelier.

Si besoin, il est possible de convenir d'un rendez-vous en dehors des horaires d'ouverture.

Comment remettre mon article ? Existe-il un service de livraison ?

Vous pouvez venir le déposer directement à l’atelier.

Si vous préférez me l’envoyer, il est possible d'établir un devis en ligne dans un premier temps, et organiser ensemble une livraison (frais d'envoi et de retour à votre charge).

Quels sont les délais ?

Le délai habituel est de 2 à 3 semaines maximum pour la plupart des prestations.

Toutefois, votre article peut être prêt avant. Ainsi, vous recevrez un SMS vous confirmant la disponibilité de votre article dès que ce dernier sera prêt. Dès lors, vous pourrez venir le récupérer au meilleur moment pour vous.

Quels sont les moyens de paiement acceptés et les conditions de règlement ?

Les modes de paiement suivants sont acceptés : espèces, chèque, virement bancaire instantané (Wero, Paylib, Lydia)

Ne disposant pas de TPE, le paiement par carte bancaire n'est pas encore possible.

En tant qu’artisan, je demande à mes clients de bien vouloir régler le montant des prestations à l’avance. Cela me permet de me protéger contre les articles « oubliés » et donc les factures non acquittées.

Puis-je offrir une carte cadeau à un proche ?

Envie de faire découvrir l’atelier à un proche et lui offrir un cadeau original sans vous tromper ?
Vous pouvez demander une carte du montant de votre choix ou du montant correspondant à une prestation en m'écrivant directement à l'adresse suivante : alexialudwigpro@gmail.com