Foire aux questions

Où se trouve l'atelier ?

L'atelier est situé 9 rue Tripière, au coeur de Toulouse.
Au sein d'un bel hôtel particulier, la vitrine donne sur une jolie cour intérieure.
L'atelier n'est donc pas visible directement depuis la rue.

Pour y accéder, il vous faudra sonner à l'interphone à "Alexia" ou m'appeler, afin que je vous ouvre la grande porte cochère.

La ligne A, arrêts Capitole et Esquirol, et la ligne B, arrêt Carmes, desservent l’atelier.

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Quels sont les horaires d’ouverture ?

Vous trouverez les horaires habituels de l'atelier ici.

Les horaires d'ouverture sont mis à jour et disponibles aussi sur la fiche Google de l'atelier.

 

Si besoin, il est possible de convenir d'un RDV en dehors des horaires d'ouverture.
 

Faut-il prendre rendez-vous pour venir à l’atelier ?

Pour la plupart des prestations, il n’est pas nécessaire de convenir d’un rendez-vous.

Vous pouvez venir à l’atelier quand vous le souhaitez sur les horaires d’ouverture.

En cas de doute, n’hésitez pas à m'appeler au 06 95 96 49 00.

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Comment remettre mon article ? Existe-il un service de livraison ?

Vous pouvez venir le déposer directement à l’atelier.

Si vous préférez l’envoyer et éviter de vous déplacer, il est possible d'établir un devis en ligne dans un premier temps, et organiser ensemble une livraison (dépôt et retour). 

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Quels sont les délais ?

Le délai habituel est d'une semaine maximum pour la plupart des prestations.

Toutefois, votre article peut être prêt bien avant. Pour cette raison, vous recevrez un SMS vous confirmant la disponibilité de votre article dès que ce dernier sera prêt. Dès lors, vous pourrez venir le récupérer au meilleur moment pour vous.

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Le délai de l’atelier est bien inférieur à ceux imposés par les marques et grandes maisons de luxe qui peuvent parfois aller jusqu’à neuf mois d'attente pour la réparation de la maroquinerie. 

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Quels articles peuvent être pris en charge ?

Tout article en cuir peut se réparer, la liste est presque sans fin. 
Voici quelques exemples : 

• Maroquinerie : sac à main, porte-documents, sac à dos, sac de voyage...

• Petite maroquinerie : portefeuilles, porte-monnaie, porte-cartes, porte-chéquier, porte-passeport, pochette, trousse, étui de téléphone, porte-clés, porte-adresse, couverture d'agenda, étui à lunettes...

• Ceinture et veste en cuir

• Objet de maison et de bureau en cuir...

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L’offre est large.
N’hésitez pas à consulter la page Réparation et Rénovation ou à me contacter pour en discuter.

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Quels sont les moyens de paiement acceptés et les conditions de règlement ?

Les modes de paiement suivants sont acceptés : espèces, virement bancaire, chèque, Paypal ou Lydia.

Ne disposant pas de TPE, le paiement par carte bancaire n'est pas encore possible.

 

En tant qu’artisan, je demande à mes clients de bien vouloir régler le montant des prestations à l’avance. Cela me permet de me protéger contre les articles « oubliés » et donc les factures non acquittées.

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Est-il possible de faire fabriquer un article sur-mesure ? 

Nous pouvons donner vie à votre projet ensemble, que vous ayez déjà votre propre patron ou non. Nous établirons un cahier des charges afin que votre article vous ressemble. 

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Puis-je offrir une carte cadeau à un proche ? 

Envie de faire découvrir l’atelier à un proche et lui offrir un cadeau original sans vous tromper ?
Vous pouvez demander une carte du montant de votre choix ou du montant correspondant à une prestation en m'écrivant directement à l'adresse suivante : alexialudwigpro@gmail.com